Kontakt oss

Hva skjer med meldingen din

Innholdet du sender gjennom skjemaet blir ikke delt med Rooli eller noen andre aktører. Meldingen havner kun hos redaksjonen bak denne nettsiden, og brukes utelukkende til å forbedre sidene våre. Dette betyr i praksis at du kan skrive fritt om opplevelser, feil eller mangler uten at casinoet selv får tilgang til det.

Informasjonen lagres bare så lenge det er nødvendig for å følge opp saken din. Vi videresender ikke personopplysninger til tredjeparter, og vi bruker ikke innholdet til markedsføringsformål. Skulle du ønske at en melding slettes, tar vi det til følge innen rimelig tid.

Slik gir du oss nyttig tilbakemelding

For at svaret skal bli relevant, bør du være konkret om hva som ikke stemmer eller hva du savner. Beskriv gjerne hvilken side du har sett på, og hva som var forvirrende eller direkte feil. Jo mer presist du beskriver situasjonen, desto lettere er det for oss å undersøke og rette opp.

Når du skriver om en spesifikk anmeldelse, nevner du spillets navn eller bonusvilkåret du reagerte på. Har du spørsmål om Rooli sine egne betingelser, er vi avhengige av at du beskriver hvilket vilkår du lurer på, slik at vi kan sjekke kilden vår på nytt. Uten disse detaljene blir svaret nødvendigvis generelt.

Tilbakemeldinger om selve nettsiden brukes aktivt i videre arbeid. Vi går gjennom alle henvendelser, og de vanligste temaene tas opp i interne vurderinger av hva som bør oppdateres eller utdypes. Det betyr at en melding fra deg kan føre til endringer som kommer alle lesere til gode.

Hva du bør la være å sende

Ikke skriv inn sensitive opplysninger som kontonummer, passord eller bankdetaljer i meldingsfeltet. Dette er ikke nødvendig for å håndtere tilbakemeldingen din, og vi har verken behov for eller ønsker å motta slik informasjon. Spørsmål om utbetalingstider eller kontoforhold må rettes direkte til Rooli sitt kundesenter – vi har ikke innsyn i enkeltspilleres saker.

Husk at denne siden ikke er en kanal for klager på casinoet selv. Vi kan ikke gripe inn i tvister, og vi kan heller ikke gi juridisk rådgivning. Det vi derimot kan gjøre, er å dokumentere feil og mangler i anmeldelsene våre, slik at andre spillere får et mer korrekt bilde før de velger å registrere seg.